Tip:
Highlight text to annotate it
X
Řešení konfliktu nebo jak předejít konfliktu
s dalšími lidmi je typický oříšek pro každého.
Ke konfliktům dochází, protože lidé pocházejí z různých míst
z různých prostředí a přinášejí si z nich své postoje
které si v nich osvojili. Pouhé komandování jiné osoby
když budete někomu říkat "Neměl(a) bys myslet tak jak myslíš"
něčí chování nezmění.
Když chcete doopravdy vycházet s lidmi
teprve když vám řeknou
"Jak nejlépe zarýt lopatu do země?" "Pomožte si nohou.
Je to snadnější." Když se vás nezeptají, nechte je být.
Nejlepší způsob, jak se vyhnout konfliktu
nespočívá v ***řazení svých hodnot, i když jsou lepší
než hodnoty někoho jiného.
Roxanne má možná ráda kočky.
Já je v domě rád nemám protože...
Přijdou mi špinavé a tak, ale přesto...
Otázkou je: Jak moc mám rád Roxanne?
Když pro mě příliš neznamená
řeknu "Půjdou ty kočky, nebo půjdu já."
Když jednáte s lidmi
ať už mají jakékoli názory, pokud vám neřeknou
"Co si myslíš o mém pohledu?" pak jim můžete sdělit svůj názor.
Jako třeba někdy
Joel má pocit, že jeho šéf
nemá správné hodnoty.
Kdybyste ho konfrontovali s rozumějšími hodnotami
nerozuměl by tomu.
Odmítal by je také, protože je to shazování.
Když se setkáváte s lidmi
říkají vám jaké jsou jejich hodnoty tím, jak mluví
jak mluví o určitých věcech.
Pokud vám neřeknou "Co si myslíte o mých hodnotách?"
pak se můžete rozpovídat, nebo "Co si myslíte o tom, jak používám ten štětec?"
Když vám řeknou "Takhle se ten štětec nepoužívá"
to vám neřekne, jak ho máte držet.
Otřete ho o plechovku, nebo o něco, to jim můžete říct.
Velmi málo lidí, pokud nechodí do školy studovat
leteckou mechaniku, tam chodí, aby se naučilo, co ten člověk říká
ale když jim jeden student něco řekne
cítí se poníženi.
Student řekne "Nerozumíte mechanice pístového motoru."
Mají to za ponižující
protože jim to říká student. Když jim to řekne instruktor
přišli tam studovat instalatérství nebo umění
nebo hudbu, pak poslouchají instruktora.
Jste tam, abyste se naučili, co vám mohou předat
ale když potkáte obyčejné lidi...
Když Roxanne na něčem pracuje
a je to pro ní velmi důležité a zazvoní telefon
který ji od toho vyruší
může se vrá*** a nepokračovat jako předtím.
Když řeknete "Měla byste pokračovat stále stejně, jak jste pracovala..."
pokud neřekla "Kristepane, jsem hrozně zmatená
co navrhujete, abych udělala?"
Pak napíšete 1,2,3,4,5
a ona řekne "Nemám rada 4 a 5."
Ale nehádejte se s ní. Když řekne "Nejsem si jista čtyřkou a pětkou"
pak jí můžete poradit. Jazyk vám prozradí
když chce člověk slyšet víc, nebo nic víc už slyšet nechce.
Cokoli co říkáte shazuje obyčejné lidi
když to zlepšuje, když to přehlíží
nedostatky druhých lidí.
Pokud má nějaký člověk nedostatky
pracujte s nimi, pokud vám neřekne
"Jak jste dokázal dokončit 4 filmy za den
a já jen jeden?"
Pak můžete říct "Protože ty uklízíš, pečeš v troubě
pak zaléváš trávník a pak se vrátíš ke své práci."
Musíte zůstat u každého systému. Chápete co tím myslím?
Pokud vyrazíte stavět most a mezitím zaléváte růže
a zastřiháváte stromy, hodně věcí zůstane nedoděláných.
Neříkám, že to děláte
ale když zajdete k Larrymu a řeknete "Nedělej to takhle. Dělej to takto"
upřednostňujete své hodnoty. Mohou být správné
ale neklaďte je *** něčí, pokud vás o to nepožádají.
Objeví se konflikt
když někdo vaši radu nehledá a vy mu radíte.
Nedojde ke konfliktu vždy, ale dojde.
Způsob jakým s lidmi vycházet
je nechat je být kým jsou, pokud neřeknou
"Zdá se, že to s těmi zelenáči nezvládnu. V čem je můj problém?"
Zeptá se velmi málo lidí.
Velmi málo lidí... Vlastně jsem nikdy nenarazil na někoho, kdo řekl
"Co si myslíte o mých hodnotách?
Co si myslíte o tom, jakým způsobem přemýšlím?"
Takhle se zeptají jenom ti upřímní, nikoli egoisté
co si chtějí připadat zdvořilí.
Když vám jde někdo na nervy
jen řekněte "Nerad se bavím o rasách.
Chci říci, jestli chcete být rasistou - v pořádku, ale mě to nebere."
Když řekne "Jak to, že se nedíváš na negry stejně jako já?"
můžete vysvětlovat.
Ale když řekne "No, zatraceně, takhle to prostě cejtím," nechte ho mluvit
nebo ho propusťte, pokud jste ho najal a nechcete to poslouchat.
Najali jsem chlápka... Nějaký černoch zrovna byl na sloupu
pracoval na anténě.
a tenhle chlápek říká "Potřebuju nějaký provaz."
a on na to "Uvaž si ho kolem krku. Když spadneš, oběsíš se."
Myslel si, že je to adekvátní pro toho černocha.
Už jsme ho znovu nenajali, protože byl na hodně nízké úrovni.
Abyste tohle napravili, musíte napravit celý jeho život
a buď najmete chlápka, co postaví anténu
nebo pracujete na celém jeho životě.
Otázkou je: Jak se liší prostředí tohoto člověka od vašeho?
Vyhledává informace a pokud ano
nemějte pocit, že mu kážete.
Když za ním přijdete a řeknete "Larry, takhle se odstraňovač
nátěrů nepoužívá"
to nejlepší, co můžete říct, je "Dělával jsem tak takhle
a pak mi někdo řekl o lepším způsobu."
Nemají rádi, když je osobně kritizujete.
Nezapojuji se do takových diskuzí
protože nikam nevedou, pokud někdo neřekne
"Co si myslíš o těch zpropadených Mexikáncích, co lezou do téhle země?"
"Stejně přemýšlím o 'neloajálních' Američanech
kteří si neváží této země," místo abych útočil na Španěly
řeknu "Pokládám Američany, některé z nich, za velmi hrubé
a někteří jsou v pořádku" ale potřebujeme přijít na kloub Španělům
protože má zafixovaný názor na Španěly.
Řeknete "Je hodně Američanů, kteří jsou podvratní."
Souhlasil by zpravidla s vámi
a když řekne "No, nevím, setkal jsem se s Američanem..." pak dejte prostor
když o tom nechce diskutovat
když se cítí uspokojen svým stanoviskem.
To hlavní, na co je třeba myslet, je
že různí lidé pochází z různých míst
a vidí stejné věci, co vidíte vy
ale jejich interpretace je odlišná.
Pokud se nedožadují odpovědí
"Co si myslíš, že bych měl udělat?"
Když má někdo krátkou paměť, ať si dělá poznámky.
Můžete jim to říct jednou nebo dvakrát
ale nikoli stále, když k tomu nepřistoupí.
Dáte lidem instrukce.
Když se jimi řídí, dejte jim další.
Když ne, je to jen slovní kratochvíle.
"Co navrhuješ, abych udělal? Má žena má ráda kočky a já psy."
Není třeba přijít s tímhle:
Nech jí kočky a ona ti nechá psy.
Když se potýkáte s konfliktem
uděláte to jednou nebo dvakrát.
Řekněte "zdá se mi, že kdybys nejprve držel tu vrtačku takhle
šlo by ti to lépe, podle mých zkušeností."
Ale když se vás nikdo nezeptá a jsou zaneprázdněni vrtáním
řeknou "Nechci vaše posraný rozumy!
Hleďte si svého počítače a já své vrtačky."
Někdy lidé nechtějí poradit. Mají pocit, že je shazujete.
Přestaňte jim radit. Vytváří to angagonismus
pokud si o radu neřeknou.
Je to absolutní vzorec?
Je to lepší způsob jak jednat s lidmi
protože je nemůžete obrá***
tím, že upozorníte na to, že problém je v nich
a že nikoho neposlouchají. To je teď poslouchat nenaučí.
Pojedou dál ve stejném vzorci chování
pokud vám neřeknou "Jsem nepozorný?"
nebo "Zdám se vám nedbalý?"
To vám řekne velmi málo lidí. Ti duševně zdraví ano.
Rozumní za vámi přijdou a řeknou
"Neumím to s tou vykružovačkou, jak se používá."
Pak jim poradíte. Když za vámi přijdou
každý den a řeknou "Nevím jak se používá pila"
sledujte je a veďte je.
Dává to smysl?
Máte nějaké postoje k odlišným lidem
kteří myslí jinak než vy?
Myslí jinak než vy, tečka.
Komentáře typu "Jste trouba" nebo "šnek"
"Váš problém je, že nemáte žádnou představivost!"
to chování nezmění. Jen to eskaluje konflikt.
Chápete, co tím chci říci?
Když někdo velmi dobře kreslí růže
a vy máte růže rád, pak si ho s tím spojíte
ale když řekne "Jestli se ptáte mě
tak bych všechny Iry poslal zpátky do Irska"
řeknete "No, já to s Iry takhle nevidím
takže bych to nerozebíral."
"Myslím si, že jsou Švédi, kteří se neumí chovat
a jsou Švédi, kteří se chovají dobře." Můžete říct.
Možná, že tomu rozumí "...ale vážím si vašich postřehů."
Nesetřete ho. "Jste rasista!"
Nesejměte ho.