Tip:
Highlight text to annotate it
X
Jednou ze skvělých věcí na práci v potravinářském řetězci Coles
je skutečnost, že jsme v kontaktu a spolupracujeme s tolika lidmi.
Fakt, že v našem týmu pracuje 100 000 lidí, je opravdu neobyčejná příležitost.
Napadlo nás, že bychom se se členy našeho
týmu mohli podělit o příležitosti, které společnost Coles nabízí,
a sdělení, která by měli předávat našim zákazníkům.
A takto vznikl portál My Coles.
Myslím, že My Coles a Office 365 mohou vytvořit jednotné kontaktní místo,
kterým bude jeden portál pro veškeré potřeby, které by členové týmu mohli mít,
nebo všechny požadavky na další informace o společnosti Coles ze strany členů týmu.
Pokoušíme se dostat všechny členy našeho týmu na prodejní plochu.
Investujeme nemalé prostředky do technologie, která by členům týmu pomohla
přistupovat k informacím, které potřebují k obsluze zákazníků.
Portál My Coles naši snahu doplňuje o významné
možnosti kombinované s funkcemi služeb Office 365.
Umožňuje nám nasadit součásti, funkce a informace vhodné pro členy týmu
způsobem, který bude dostupný přímo z prodejní plochy.
Máme mnoho procesů využívajících papír
a každý obchod šetří spousty hodin vzhledem k menšímu objemu odpadu v procesu.
Pomáháme členům týmu prodávat a obsluhovat s využitím jejich osobnosti,
protože jsou více zainteresovaní, vzájemně propojení a lépe informovaní.
S využitím tradičních řešení IT by bylo prakticky nemožné
vytvořit platformu, ke které by měli vždy všichni přístup z libovolných zařízení.
A to vše je ve službách Office 365 okamžitě dostupné.
Máme fantastickou příležitost změnit
způsob, jakým lidé používají technologie ve společnosti Coles
a jakým jsou technologie využívány při prodeji.
Zavedení takového řešení bylo možné zejména díky službám Office 365.
Plánujeme umožnit členům publikovat své nápady,
nechat další členy týmu tyto nápady realizovat
a využít naplno potenciál 100 000 členů týmu jejich lepším zapojením,
což povede k lepším službám a ve výsledku k vyšším ziskům.
Dokážeme dát členům týmu příležitost vidět, co se brzy objeví v prodejně,
aby se mohli nadchnout pro věc
a být hrdí nejen s ohledem na firmu, pro kterou pracují,
ale i s ohledem na zákazníky, kteří navštěvují prodejny.
Takto vytvoříme bezkonkurenční prostředí pro zákazníky.