Tip:
Highlight text to annotate it
X
Rajan Patel: Vyhledávací algoritmus Googlu pracuje s několika sty signálů,
které se snažíme spojit tak, aby každému uživateli vrátily co nejlepší výsledky.
Amit Singhal: Jenom za poslední rok
jsme provedli přes 500 úprav algoritmu.
Lze proto říci,
že algoritmus upravujeme téměř dvakrát denně.
Scott Huffman: Každou potenciální změnu velmi podrobně analyzujeme,
abychom se ujistili, že je pro uživatele opravdu přínosná.
Mark Paskin: Na počátku každého zdokonalení Vyhledávání Google
je nějaký nápad.
Scott Huffman: Téměř vždy se setkáme se skupinou vyhledávání,
která nepracují tak, jak bychom chtěli.
Inženýři systému hodnocení poté přijdou s hypotézou,
jaký signál a jaká data
bychom mohli do algoritmu přidat.
Amit Singhal: Všechny rozumné nápady pak ověříme
pomocí přísných vědeckých testů.
Mark Paskin: První testy provádí externisté.
Tito lidé jsou vyškoleni k posuzování
vhodnosti a kvality jednotlivých hodnocení.
Rajan Patel: Předáme jim porovnání výsledků dotazů,
které mohl experiment ovlivnit.
Vliv změn ověřujeme také v experimentech, kterých se účastní samotní uživatelé.
Mark Paskin: Experimenty provádíme v tzv. izolovaném prostoru.
Do tohoto izolovaného prostoru odešleme malou část reálného provozu na Googlu
a počítáme několik různých metrik.
Scott Huffman: V roce 2010 jsme provedli přes 20 000 různých pokusů.
Data, která jsou výsledkem hodnocení a provozních experimentů,
poté zpracuje analytik vyhledávání.
Sangeeta Dasová: Od chvíle,
kdy nám inženýři vysvětlují provedené úpravy,
pracuje na projektu jeden analytik.
Jak sami vidíte, dopad provedených změn je poměrně malý.
Mark Paskin: Poté rozhodneme, zda změnu uvedeme do provozu.
Vedení týmu vyhledávání zhodnotí výsledná data
a učiní rozhodnutí.
Amit Singhal: Tohle bychom měli určitě opravit.
Sangeeta Dasová: Hodnotící tým analytiků vyhledávání má za úkol
pouze dodat informované rozhodnutí založené na datech
a prezentovat nezaujatý názor.
Amit Singhal: Jasné?
Takže neschváleno.
Týmu bude určitě jasné, v čem je problém.
Pokud naše vědecké testy potvrdí, že se jedná o nápad, který uživatelé ocení,
zprovozníme změnu na Googlu.
Mark Paskin: Google již řadu let
nabízí návrhy oprav překlepů a chyb
ve vyhledávacích dotazech.
Někdy se proto po zadání dotazu zobrazí text
„Měli jste na mysli:“ a alternativní dotaz.
Pokud například zadáte název léku s překlepem
a nekliknete na odkaz „Měli jste na mysli“,
mohou se zobrazit výsledky, které obsahují stejný překlep.
Tyto výsledky obvykle nejsou příliš kvalitní.
Z tohoto důvodu jsme vymysleli nový druh rozhraní,
které nazýváme „úplné nahrazení stránky“.
Místo odkazu „Měli jste na mysli“
se zobrazuje v horní části stránky text
„Zobrazeny výsledky pro dotaz“.
Pro případ, že bychom se dopustili chyby,
jsme přidali odkaz „Místo toho hledat“,
jehož pomocí lze zobrazit výsledky původního dotazu.
Tomuto odkazu říkáme „únikový východ“.
Snažili jsme se, aby na jedno kliknutí na tento odkaz
z důvodu chyby pravopisného algoritmu
připadalo 50 správných
oprav textu dotazu,
které uživateli ušetří kliknutí na odkaz „Měli jste na mysli“.
Analyzovali jsme také reálná provozní data
a spočítali jsme, kolikrát uživatelé klikli na únikový odkaz,
abychom si mohli být jisti, že uživatelský signál, který jsme získali z provozních testů,
odpovídá signálu, který je výsledkem běžného hodnocení.
Poté jsme nový prvek představili zaváděcí komisi
a z údajů dodaných externími testery a výsledků provozních experimentů
bylo jasné, že inženýři postupovali správně,
takže jsme funkci spustili.
Amit Singhal: Když spojíte zájmy Googlu se zájmy uživatelů,
jako jsme to udělali v tomto případě,
provedené změny budou vždy k lepšímu.
Mark Paskin: Vynaložili jsme obrovské úsilí, abychom pochopili, co uživatelé potřebují.
Rajan Patel: Pomůže změna i uživatelům,
kteří nežijí ve Spojených státech
nebo nemluví anglicky?
Scott Huffman: Je vážně vzrušující,
když tušíte, že jste přišli na něco, z čeho budou mít uživatelé opravdu radost.
Amit Singhal: Uživatelé se ke Googlu vracejí,
i když si mohou při každém spuštění prohlížeče
vybrat jiný vyhledávač.